Les engagements de service

 Le dispositif d'accompagnement des créateurs et repreneurs d'entreprises artisanales :

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Vienne (CMA) a initié depuis plusieurs années une démarche de maîtrise de ses activités pour assurer la qualité des services proposés aux destinataires de ces services. En ce qui concerne son dispositif d'accompagnement des créateurs et repreneurs d'entreprises, la CMA a amélioré les prestations d'information, de conseil et de formation pour étendre sa démarche Qualité à l'ensemble des actions destinées aux porteurs de projet d'installation.

 Les prestations du dispositif d'accompagnement des créateurs et repreneurs d'entreprises artisanales :

	Accueil des porteurs de projets Réunion d'Information Collective Entretien individuel de Positionnement Stage Préparatoire à l'Installation Assistance aux Formalités des Entreprises

 Nos engagements de services pour les prestations d'accompagnement à la création - reprise réalisées à notre siège de Poitiers :

	vous réserver un accueil disponible, agréable et efficace vous fournir des informations claires et actualisées vous faciliter les démarches de création et de reprise d'entreprise vous orienter à chaque étape de votre installation vous proposer les services d'une équipe compétente vous écouter pour satisfaire vos attentes

* CONFIDENTIALITE : Le personnel de la CMA de la Vienne a un devoir de réserve sur les informations que vous lui communiquez concernant votre projet d'installation ou de reprise.
* RECLAMATIONS : A exprimer par courrier adressé au Secrétaire Général - Directeur des Services ou remplir le formulaire disponible à l'accueil.
* PARTENAIRES FINANCIERS : F.A.F. régional des artisans, Etat, Fonds Social Européen (FSE).

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